Siamo orgogliosi della nostra logistica e crediamo che il cliente non debba preoccuparsi dei più piccoli dettagli. Ecco perché offriamo la consegna gratuita su tutti i nostri ordini di grandi dimensioni.
Sararoka utilizza metodi di consegna unici, adattati a ciascun prodotto e produttore specifico, per garantire un’elevata efficienza e quindi costi inferiori per i nostri clienti.
Date di consegna
Organizziamo spedizioni da una varietà di località e corrieri, a seconda del fornitore del prodotto, dei requisiti di gestione e della tua posizione. Pertanto i tempi di consegna possono variare a seconda del prodotto. Controlla i “Tempi di consegna stimati” nella scheda “Spedizione” sulla pagina del prodotto e, se non sei ancora sicuro, utilizza la chat nell’angolo in basso a destra o la pagina “Contattaci” per contattarci.
Conferma dell’ordine
Subito dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine. Ciò significa che abbiamo ricevuto il tuo ordine nel nostro sistema e abbiamo pre-autorizzato la tua carta di credito per l’acquisto. Non appena riceveremo il tuo ordine, contatteremo automaticamente i nostri fornitori per confermare che è in magazzino e disponibile per la spedizione immediata. In tal caso, elaboreremo gli addebiti ed effettueremo l’ordine per la spedizione. Se il tuo articolo è realizzato su ordinazione o in arretrato, visualizzeremo il tempo di consegna stimato, solitamente alcune settimane, sulla pagina del prodotto o ti contatteremo via e-mail. Se un articolo non è disponibile, revocheremo la pre-autorizzazione e ti contatteremo via email.
Spedizione e tracciabilità dell’ordine
Se il tuo ordine è disponibile e elaboriamo gli addebiti sul tuo metodo di pagamento, verrà spedito entro cinque giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Invieremo le informazioni di tracciabilità della spedizione entro 24 ore dalla partenza dal magazzino all’indirizzo e-mail o al numero di telefono (messaggio di testo) fornito durante la transazione. Il tempo di spedizione in Polonia è solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi di consegna totali possono variare in base al prodotto, quindi controlla la scheda “Spedizione” sotto le descrizioni dei prodotti. Se non ricevi da noi le informazioni di tracciabilità entro sette giorni lavorativi dall’invio dell’ordine, contattaci utilizzando la pagina “Contattaci”.
Componenti danneggiati
Se il pacco appare danneggiato al momento della consegna, rifiutalo se possibile o indica “Pacco danneggiato” quando firmi la bolla di consegna.
Si prega di controllare l’articolo dopo la consegna e segnalare eventuali problemi entro 3 giorni dalla ricezione.
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, possiamo offrirti un’unità o parti sostitutive senza costi aggiuntivi. Basta contattarci utilizzando la pagina “Contattaci” e spiegare i danni; potrebbe essere necessario inviarci alcune foto.
Se preferisci restituirci l’articolo, faremo il possibile per rimborsarti l’intero prezzo dell’articolo tramite il metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.
Cancellazione
Se hai effettuato un ordine per errore e desideri annullarlo, contattaci immediatamente utilizzando la pagina “Contattaci” e lo faremo per te gratuitamente.
Tuttavia, se il tuo articolo viene spedito, potremmo aver già addebitato l’importo sul tuo metodo di pagamento. In questo caso vi preghiamo di contattarci immediatamente tramite la pagina “Contattaci”; potrebbe essere necessario seguire la politica di restituzione.
ritorna
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del/i tuo/i prodotto/i, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna, nella sua confezione originale, integro e senza alcun processo di assemblaggio. Per avviare la procedura di reso, contattaci tramite la pagina “Contattaci”.
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